테르비스 공식 커뮤니티

꿈의 여정에서, 기적을 만드는 이야기.

안녕, 구현자들. GM 라이젤이야☆

현재 게임 내 발생하고 있는 문제 현상에 대해 안내해 줄게.

자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주길 바라며,

수정 시 해당 공지를 통해 추가로 안내할 예정인 점 참고 부탁할게!

▼ 확인된 문제 ▼

- 6월 10일 임시 점검 종료 후 게임 접속 시 '버전 체크 중'에서 화면이 넘어가지 않는 현상

: 게임을 완전히 종료 후 각 스토어( IOS는 테스트 플라이트, AOS는 구글 플레이 스토어)에서 

 업데이트를 진행하신 후 재접속을 진행해 주시기 바랍니다.

=> 6/10(화) 임시 점검 안내에 내용이 추가되어 제외했습니다.

- 일반 소환에서 '하루' 캐릭터가 소환되지 않는 현상 

: 캐릭터 소환 -> 일반 소환의 CBT 스펙에서 제외된 캐릭터인 '하루'가 이미지로 노출되고 있으며, 

 해당 캐릭터는 CBT 기간 중 획득이 불가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.

- 아이폰 XS / 11기기에서의 앱 강제 종료 현상 

: 저사양 Ios 기기에서 간헐적으로 앱이 강제 종료되는 현상을 확인하였습니다.

 해당 현상 발생 시 아래 안내드리는 그래픽 옵션을 조정하시어 게임 진행 부탁드립니다. 

* 옵션 -> 그래픽 -> 그래픽 옵션 '낮음' 설정

* 옵션 -> 그래픽 -> 배경 품질 '낮음' 설정

- 모바일 기기에서 설치 시 발생하는 오류 현상

 : 모바일 기기의 설치 용량이 부족한 상태에서 리소스 다운로드를 진행할 경우, 

 별도의 안내 메시지 없이 설치가 중단 되거나 화면이 멈춘 것처럼 보이는 현상이 발생하고 있습니다. 

 iOS는 '테이블 로드 중...' 화면에서, Android는 리소스 다운로드 화면에서 더 이상 진행되지 않는 현상이 확인되었으며, 

 설치 전 충분한 저장 공간 확보를 부탁드립니다.

- 아레나 경기 진행 후 시즌 및 라운드가 ‘11-6 ROUND 02’로 출력되는 현상

: 해당 현상은 표기상의 오류로 재접속 시 정상적으로 표기되는 점 참고 부탁드립니다.

- ‘WEBZEN LAUNCHER’ 실행 시 발생되는 오류

1) WEBZEN LAUNCHER 실행 시 오류 팝업이 출력되는 현상

: 먼저 보안 및 백신 프로그램 종료 후 런처를 실행. 

 이후에도 지속적으로 에러 팝업 노출 시 아래 링크를 통해 파일 설치 후 런처 실행 부탁드립니다.

 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

2) WEBZEN LAUNCHER를 실행했으나, 아무런 반응이 없어 실행이 되지 않는 현상

: 아래 안내드리는 방법으로 시도해 주시기 바랍니다.

 - 보안 및 백신 프로그램 일시 중지 후 앱 폴더를 예외로 등록.

 - 가상머신(VMware, Hyper-V 등)/샌드박스/원격데스크톱 환경이 아닌 일반 PC에서 실행.

3) WEBZEN LAUNCHER가 백신 프로그램(Norton / Avast / MaCfee)에서 바이러스로 확인되는 현상

: 웹젠 런처는 바이러스 검사 시 이상이 없는 안전한 파일입니다. 

 이용 시 안티바이러스(실시간 감지) 기능 해제 후 정상 실행이 가능하오니 해제 후 진행 부탁드리며,

 해당 현상은 확인 중에 있어 추후 수정될 예정입니다. 

구현자의 원활한 테르비스 이용을 위해 최선을 다할 테니

불편하겠지만 조금 기다려줘!